Tài liệu này mô tả chi tiết cách kkwi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên không thể nhượng bộ trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi.
Lưu ý: Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kkwi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng. Chính sách này áp dụng song song và bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện của kkwi.
Chính sách bảo mật này của kkwi áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng kkwi.one cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm toàn bộ người dùng tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Phạm vi áp dụng bao gồm: trang web chính kkwi.one, ứng dụng di động của kkwi (nếu có), tất cả các tính năng, dịch vụ và giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng, cùng mọi hoạt động liên lạc giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ kkwi qua Zalo, Telegram và email.
kkwi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật An ninh mạng, Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.
kkwi thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/Hộ chiếu | Khi xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Khi tạo tài khoản |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi | Khi liên hệ bộ phận CSKH |
kkwi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
kkwi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:
kkwi tuyệt đối không bán, cho thuê hay giao dịch thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
kkwi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng — bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác), nhà phát triển phần mềm casino, dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kkwi.
kkwi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khác khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật của Việt Nam. Trong trường hợp này, kkwi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Trong trường hợp kkwi tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh — nhưng bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ít nhất tương đương Chính sách bảo mật này và người dùng sẽ được thông báo trước.
Lưu ý: kkwi không bao giờ chia sẻ thông tin tài chính chi tiết (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử đầy đủ) với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài cổng thanh toán được ủy quyền trực tiếp xử lý giao dịch của bạn.
Nền tảng kkwi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn quyền riêng tư của kkwi. Tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng không hoạt động bình thường. kkwi lưu trữ cookie tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
kkwi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc sửa đổi:
kkwi lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu tiếp thị được xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Mặc dù kkwi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với kkwi qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khẩn cấp.
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà kkwi đang xử lý:
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà kkwi đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu kkwi hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". kkwi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Dịch vụ của kkwi không dành cho và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. kkwi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người chưa thành niên nào.
Nếu kkwi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: (1) xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, (2) đóng tài khoản, (3) hoàn trả bất kỳ số dư thực nào trong tài khoản đó, và (4) thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản kkwi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
kkwi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi trọng yếu, kkwi sẽ thông báo cho người dùng qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwi sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách kkwi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:
Thời gian phản hồi cam kết: email trong vòng 24–48 giờ làm việc, Zalo/Telegram trong vòng 2 giờ (trong giờ hành chính). Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc theo quy định.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của kkwi.
kkwi không chỉ viết chính sách — chúng tôi đầu tư vào công nghệ và quy trình thực tế để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kkwi đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế, không thể bị đánh chặn hay giải mã bởi bên thứ ba.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 ngay tại nơi lưu trữ — thông tin tài chính và định danh không bao giờ tồn tại ở dạng văn bản thuần túy trong hệ thống kkwi.
kkwi không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ mục đích nào khác không được liệt kê trong chính sách này.
Hệ thống kkwi được kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập — các lỗ hổng được xác định và vá lỗi nhanh chóng trước khi có thể bị khai thác.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình — xem, chỉnh sửa, xóa hay yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào. kkwi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Hơn 1,5 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng kkwi với dữ liệu cá nhân và tài chính của họ. Đăng ký miễn phí và nhận thưởng chào mừng lên đến 1.500.000 VNĐ ngay hôm nay.